बिहार सरकार द्वारा नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर काटने से मुक्ति दिलाने और घर बैठे डिजिटल सेवाएं उपलब्ध कराने के उद्देश्य से RTPS (Right to Public Services – लोक सेवाओं का अधिकार) पोर्टल का संचालन किया जा रहा है।
वर्तमान में RTPS Bihar की सभी सेवाएं आधिकारिक ServicePlus पोर्टल (serviceonline.bihar.gov.in) और MeriPehchaan (National Single Sign-On) के माध्यम से ऑनलाइन प्रदान की जा रही हैं। यदि आपको स्कूल-कॉलेज एडमिशन, सरकारी नौकरी, छात्रवृत्ति (Scholarship) या किसी सरकारी योजना के लिए जाति प्रमाण पत्र (Caste Certificate), आय प्रमाण पत्र (Income Certificate), निवास प्रमाण पत्र (Residence/Domicile Certificate), OBC (Non-Creamy Layer) या EWS प्रमाण पत्र बनवाना है, तो यह विस्तृत गाइड आपके लिए है।
RTPS Bihar क्या है और यह कैसे काम करता है?
बिहार लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम (Bihar Right to Public Services Act) के तहत राज्य सरकार ने यह सुनिश्चित किया है कि नागरिकों को निश्चित समय-सीमा (Time-Bound Delivery) के अंदर आवश्यक प्रशासनिक और राजस्व दस्तावेज प्राप्त हों।
પહેલાં આ પ્રમાણપત્રો મેળવવા માટે બ્લોક (प्रखंड/अंचल कार्यालय) ના કાઉન્ટર પર લાંબી લાઈનોમાં ઊભા રહેવું પડતું હતું. હવે RTPS Bihar ServicePlus સિસ્ટમ દ્વારા અરજી કરવાથી લઈને ડિજિટલ સહીવાળું (Digitally Signed) સર્ટિફિકેટ ડાઉનલોડ કરવા સુધીની સમગ્ર પ્રક્રિયા પેપરલેસ અને પારદર્શક બની ગઈ છે.
RTPS Bihar पोर्टल पर उपलब्ध मुख्य सेवाओं की सूची
RTPS पोर्टल पर सामान्य प्रशासन विभाग (General Administration Department), राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग, गृह विभाग और श्रम संसाधन विभाग से जुड़ी प्रमुख सेवाएं उपलब्ध हैं:
| सेवा का नाम (Service Name) | जारीकर्ता स्तर (Issuing Authority) | सामान्य कार्य दिवस (Working Days) |
| निवास प्रमाण पत्र (Residence Certificate) | राजस्व अधिकारी (RO) / SDO / DM | 10 से 14 कार्य दिवस |
| जाति प्रमाण पत्र (Caste Certificate) | राजस्व अधिकारी (RO) / SDO / DM | 10 से 14 कार्य दिवस |
| आय प्रमाण पत्र (Income Certificate) | राजस्व अधिकारी (RO) / SDO / DM | 10 कार्य दिवस |
| नॉन-क्रीमी लेयर प्रमाण पत्र (BC/EBC – Bihar) | राजस्व अधिकारी (RO) / SDO / DM | 21 कार्य दिवस |
| OBC (NCL) प्रमाण पत्र (केंद्र सरकार के लिए) | राजस्व अधिकारी (RO) / SDO / DM | 21 कार्य दिवस |
| EWS प्रमाण पत्र (आर्थिक रूप से कमजोर वर्ग) | राजस्व अधिकारी (RO) / SDO / DM | 21 कार्य दिवस |
| आचरण प्रमाण पत्र (Character Certificate) | पुलिस अधीक्षक (SP Office) | 14 कार्य दिवस |
| दाखिल-खारिज / LPC प्रमाण पत्र | अंचलाधिकारी (CO Office) | निर्धारित विभागीय समय |
ऑनलाइन आवेदन के लिए आवश्यक दस्तावेज (Document Checklist)
RTPS पोर्टल पर किसी भी सेवा के लिए फॉर्म भरने से पहले निम्नलिखित दस्तावेज और फाइलें अपने मोबाइल या कंप्यूटर में स्कैन करके तैयार रखें:
आवेदक की पासपोर्ट साइज फोटो:
फोटो स्व-अभिप्रमाणित (Self-Attested) होनी चाहिए (फोटो पर नीचे आवेदक के हस्ताक्षर होने चाहिए)।
फाइल साइज 350 KB से कम (JPEG/PNG फॉर्मेट) रखें।
पहचान पत्र (कोई भी एक मान्य दस्तावेज):
आधार कार्ड (Aadhaar Card)
वोटर आईडी कार्ड (Matdata Pehchan Patra)
पैन कार्ड (PAN Card)
पासपोर्ट / ड्राइविंग लाइसेंस
मनरेगा जॉब कार्ड
जाति प्रमाण पत्र के लिए अतिरिक्त दस्तावेज:
जमीन का खतियान / रसीद या परिवार के पूर्वजों का जाति प्रमाण साक्ष्य (यदि आवश्यक हो)।
फॉर्म-II / फॉर्म-III स्व-शपथ पत्र (पोर्टल पर स्वतः जनरेट होता है)।
आय प्रमाण पत्र के लिए अतिरिक्त जानकारी:
कृषि, व्यवसाय, नौकरी या अन्य स्रोतों से होने वाली वार्षिक आय का सही विवरण।
OBC (NCL) / EWS के लिए:
परिवार की कुल वार्षिक आय, चल-अचल संपत्ति का स्व-घोषणा पत्र (Self-Declaration Form)।
सक्रिय मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी: आवेदन की स्थिति (Status) और डाउनलोड लिंक SMS/Email द्वारा प्राप्त करने के लिए अनिवार्य है।
RTPS Bihar पर ऑनलाइन आवेदन कैसे करें? (Step-by-Step Guide)
RTPS पोर्टल पर आप दो तरीकों से आवेदन कर सकते हैं:
बिना लॉगिन किए सीधे आवेदन फॉर्म भरना।
MeriPehchaan (NSSO) पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन/लॉगिन करके आवेदन करना (यह तरीका सबसे सुरक्षित है क्योंकि इससे आपके सभी सर्टिफिकेट एक जगह डैशबोर्ड में सुरक्षित रहते हैं)।
स्टेप 1: आधिकारिक पोर्टल पर जाएं
सबसे पहले बिहार सरकार के आधिकारिक वेब पोर्टल serviceonline.bihar.gov.in को अपने वेब ब्राउज़र में खोलें।
स्टेप 2: सेवा का चयन करें
होमपेज पर बाईं तरफ (Left Menu) में “लोक सेवाओं का अधिकार की सेवाएं” (RTPS Services) सेक्शन पर जाएं।
“सामान्य प्रशासन विभाग” (General Administration Department) पर क्लिक करें।
अब अपनी आवश्यकतानुसार सेवा चुनें:
आवासीय प्रमाण-पत्र का निर्गमन
जाति प्रमाण-पत्र का निर्गमन
आय प्रमाण-पत्र का निर्गमन
नॉन-क्रीमी लेयर / EWS प्रमाण-पत्र का निर्गमन
स्तर चुनें: पहली बार आवेदन करने वाले नागरिक “अंचल स्तर पर” (Revenue Officer / Circle Level) का चयन करें। (नोट: अनुमंडल या जिला स्तर पर आवेदन करने के लिए पहले अंचल स्तर का निर्गत प्रमाण पत्र होना अनिवार्य है)।
स्टेप 3: ऑनलाइन आवेदन फॉर्म भरें
स्क्रीन पर संबंधित प्रमाण पत्र का डिजिटल फॉर्म खुलेगा। इसमें निम्नलिखित विवरण सही-सही भरें:
लिंग (Gender): पुरुष / महिला / तृतीय लिंग।
अभिवादन (Salutation): श्री / श्रीमती / कोई अभिवादन नहीं।
आवेदक का नाम (Name of Applicant): अंग्रेजी में टाइप करके स्पेस (Space) दबाएं, हिंदी में नाम स्वतः कन्वर्ट हो जाएगा।
माता-पिता एवं पति का नाम: (विवाहित महिलाओं के लिए पति का नाम भरना अनिवार्य है)।
संपर्क विवरण: सक्रिय मोबाइल नंबर और वैध ईमेल आईडी दर्ज करें।
स्थायी व वर्तमान पता: राज्य, जिला, अनुमंडल, प्रखंड (Block), स्थानीय निकाय का प्रकार (ग्राम पंचायत/नगर निगम/नगर परिषद/नगर पंचायत), वार्ड नंबर, गांव/मोहल्ला, पोस्ट ऑफिस, थाना और पिन कोड चुनें।
आवेदक का फोटो अपलोड करें: निर्धारित साइज में अपनी तस्वीर अपलोड करें।
पेशा और आवेदन का उद्देश्य: अपना व्यवसाय (विद्यार्थी/सरकारी सेवा/निजी सेवा/व्यापार/किसान/गृहिणी आदि) और किस कार्य के लिए प्रमाण पत्र चाहिए, वह लिखें।
स्टेप 4: अटैचमेंट और पहचान पत्र अपलोड (Attach Annexure)
फॉर्म के अंत में दिए गए ‘Word Verification’ (Captcha) को दर्ज करें और Proceed बटन पर क्लिक करें।
स्क्रीन पर आपके द्वारा भरे गए फॉर्म का प्रीव्यू दिखेगा। सभी स्पेलिंग और डिटेल्स जांच लें।
इसके बाद “Attach Annexure” बटन पर क्लिक करें।
पहचान पत्र सूची में से दस्तावेज (जैसे- आधार कार्ड) चुनें और उसकी स्कैन कॉपी (PDF या Image) अपलोड करके Save Annexure पर क्लिक करें।
स्टेप 5: फाइनल सबमिशन और पावती (Acknowledgement Receipt)
अब “Submit” बटन पर क्लिक करें।
सबमिट होते ही आपकी स्क्रीन पर आवेदन पावती (Acknowledgement Slip) जनरेट हो जाएगी।
इसमें आपका आवेदन संदर्भ संख्या (Application Reference Number), आवेदक का नाम और सेवा प्रदान करने की प्रस्तावित तिथि (Due Date) दर्ज होगी।
‘Export to PDF’ पर क्लिक करके इस पावती रसीद को सुरक्षित सेव कर लें या प्रिंट निकाल लें।
RTPS Application Status कैसे ट्रैक करें? (आवेदन की स्थिति जांचें)
यदि आपने पहले से आवेदन कर रखा है और यह जानना चाहते हैं कि आपका प्रमाण पत्र स्वीकृत हुआ या लंबित है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
serviceonline.bihar.gov.inहोमपेज पर जाएं।दाईं तरफ (Right Side) “नागरिक अनुभाग” (Citizen Section) में जाएं और “आवेदन की स्थिति देखें” (Track Application Status) पर क्लिक करें।
स्टेटस चेक करने के लिए दो विकल्प मिलेंगे:
Through Application Reference Number: पावती रसीद पर लिखा संदर्भ संख्या (जैसे:
BRCCO/2026/XXXXX) दर्ज करें।Through OTP/Application Details: मोबाइल पर प्राप्त OTP के माध्यम से।
‘Application Submission Date’ या ‘Application Delivery Date’ दर्ज करें।
स्क्रीन पर दिया गया कैप्चा कोड भरकर Submit करें।
आपके आवेदन की वर्तमान स्थिति (Under Process / Approved / Rejected) स्क्रीन पर दिखाई देगी। यदि सर्टिफिकेट जारी हो चुका है, तो वहीं पर ‘Output Certificate’ के लिंक से सीधे PDF डाउनलोड की जा सकती है।
RTPS Bihar सर्टिफिकेट ऑनलाइन डाउनलोड कैसे करें?
सर्टिफिकेट स्वीकृत (Approved) होने के बाद आपको ब्लॉक कार्यालय जाने की बिल्कुल आवश्यकता नहीं है। इसे 3 सबसे आसान तरीकों से डाउनलोड किया जा सकता है:
तरीका 1: “सर्टिफिकेट डाउनलोड करें” डायरेक्ट लिंक से
RTPS पोर्टल के होमपेज पर नागरिक अनुभाग में “सर्टिफिकेट डाउनलोड करें” (Download Certificate) लिंक पर क्लिक करें।
सेवा का चयन करें (RTPS)।
अपना Application Ref Number और Applicant Name (in English) टाइप करें।
कैप्चा कोड दर्ज करके Download Certificate बटन दबाएं। डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित मूल प्रमाण पत्र डाउनलोड हो जाएगा।
तरीका 2: SMS लिंक द्वारा
प्रमाण पत्र जारी होते ही आवेदक के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर बिहार सरकार की ओर से एक एसएमएस (SMS) प्राप्त होता है, जिसमें सर्टिफिकेट डाउनलोड करने का सीधा लिंक दिया रहता है।
तरीका 3: DigiLocker के माध्यम से
डिजिलॉकर ऐप या वेबसाइट (
digilocker.gov.in) पर लॉगिन करें।‘Issued Documents’ सर्च में जाकर “Bihar State – General Administration Dept” सर्च करें।
अपना आवेदन नंबर और नाम डालकर प्रमाण पत्र को अपने डिजिलॉकर वॉलेट में लाइफटाइम के लिए सुरक्षित रख सकते हैं।
RTPS Bihar सेवाओं का तुलनात्मक विश्लेषण: किस स्तर पर कब आवेदन करें?
| प्रमाण पत्र का स्तर | कौन आवेदन कर सकता है? | पूर्व-आवश्यकता (Prerequisite) | उपयोग का क्षेत्र |
| अंचल स्तर (Circle / RO Level) | राज्य का कोई भी सामान्य नागरिक | प्राथमिक पहचान दस्तावेज | स्थानीय स्कूल-कॉलेज एडमिशन, स्कॉलरशिप, राज्य स्तरीय नौकरियां |
| अनुमंडल स्तर (Sub-Division / SDO) | जिसके पास पहले से RO स्तर का सर्टिफिकेट हो | अंचल स्तर का वैध निर्गत प्रमाण पत्र | राज्य स्तरीय विशेष परीक्षाएं (BPSC आदि), सरकारी पदोन्नति |
| जिला स्तर (District / DM Level) | जिसके पास SDO स्तर का सर्टिफिकेट हो | अनुमंडल स्तर का वैध निर्गत प्रमाण पत्र | राष्ट्रीय स्तर की भर्तियां (UPSC/SSC), केंद्रीय सेवाएं, पासपोर्ट आदि |
RTPS पोर्टल पर आने वाली सामान्य समस्याएं और उनके समाधान (Troubleshooting)
पोर्टल लोड न होना या Server Error आना:
RTPS पोर्टल पर अत्यधिक ट्रैफिक के कारण कई बार पेज स्लो हो जाता है। ऐसी स्थिति में Google Chrome या Mozilla Firefox ब्राउज़र का कैश (Cache/Cookies) क्लियर करें या सुबह 8 बजे से पहले या रात 9 बजे के बाद आवेदन करें।
हिंदी नाम में अशुद्धि (Spelling Mistake):
अंग्रेजी में स्पेलिंग लिखने के बाद स्पेस दबाने पर यदि हिंदी नाम गलत टाइप होता है, तो Google Input Tools या कंप्यूटर के हिंदी कीबोर्ड का उपयोग करके सही नाम कॉपी-पेस्ट करें।
Application Reject होने के मुख्य कारण:
धुंधली (Blur) या बिना हस्ताक्षर वाली फोटो अपलोड करना।
पहचान पत्र में दर्ज नाम और आवेदन फॉर्म के नाम में विसंगति होना।
निवास के साक्ष्य में गलत दस्तावेज अटैच करना।
तय समय-सीमा में सर्टिफिकेट न मिलने पर क्या करें?
यदि निर्धारित कार्य दिवस पूरे होने के बाद भी स्टेटस “Pending” दिख रहा है, तो आप पोर्टल पर “आर टी पी एस अपील प्रबंधन प्रणाली” (Appeals Management System) के जरिए प्रथम अपीलीय प्राधिकारी (Sub-Divisional Officer) के समक्ष ऑनलाइन अपील दायर कर सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (Frequently Asked Questions – FAQs)
Q1. RTPS Bihar पोर्टल का आधिकारिक वेब एड्रेस क्या है?
RTPS बिहार का आधिकारिक वेब पोर्टल [https://serviceonline.bihar.gov.in](https://serviceonline.bihar.gov.in) है। नागरिक किसी भी फर्जी अथवा अनधिकृत वेबसाइट से बचें।
Q2. जाति, आय और निवास प्रमाण पत्र बनने में कितने दिन का समय लगता है?
सामान्यतः आय प्रमाण पत्र 10 कार्य दिवस में तथा जाति एवं निवास प्रमाण पत्र 10 से 14 कार्य दिवसों के भीतर जारी कर दिए जाते हैं। तत्काल सेवा के मामलों में प्रक्रिया त्वरित हो सकती है।
Q3. क्या RTPS प्रमाण पत्र के लिए कोई सरकारी शुल्क (Application Fee) लगता है?
नहीं, RTPS Bihar पोर्टल पर स्वयं ऑनलाइन आवेदन करने, स्टेटस चेक करने और डिजिटल सर्टिफिकेट डाउनलोड करने की प्रक्रिया पूर्णतः निःशुल्क (Free of Cost) है। यदि आप किसी वसुधा केंद्र / CSC से अप्लाई करवाते हैं, तो वे केवल सामान्य सर्विस चार्ज ले सकते हैं।
Q4. क्या बिहार में जाति प्रमाण पत्र की कोई एक्सपायरी डेट होती है?
स्थायी जाति प्रमाण पत्र जीवन भर के लिए मान्य होता है, जब तक कि सरकार द्वारा आरक्षण श्रेणी या नियमों में कोई संशोधन न किया जाए। हालांकि, आय प्रमाण पत्र केवल 1 वित्तीय वर्ष (Financial Year) के लिए मान्य होता है।
Q5. विवाहित महिला के जाति प्रमाण पत्र के लिए किसका नाम और पता मान्य होगा?
बिहार सरकार के नियमानुसार, विवाहित महिला का जाति प्रमाण पत्र उसके पिता के नाम और पिता के स्थायी पते के आधार पर निर्गत किया जाता है, पति के आधार पर नहीं।
Q6. डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित प्रमाण पत्र पर क्या किसी अधिकारी के फिजिकल हस्ताक्षर या मुहर की आवश्यकता होती है?
नहीं। RTPS पोर्टल से डाउनलोड किए गए प्रमाण पत्रों पर सक्षम प्राधिकारी के इलेक्ट्रॉनिक / डिजिटल हस्ताक्षर (Digital Signature with QR Code) होते हैं। यह कानूनी रूप से पूरी तरह मान्य है और इस पर अलग से किसी मुहर या दस्तखत की आवश्यकता नहीं होती।
निष्कर्ष (Conclusion)
RTPS Bihar (ServicePlus) पोर्टल ने बिहार के नागरिकों के लिए प्रशासनिक सेवाओं को बेहद सुलभ, पारदर्शी और त्वरित बना दिया है। घर बैठे कुछ ही मिनटों में जाति, आय, निवास, EWS और क्रीमी लेयर रहित प्रमाण पत्रों के लिए ऑनलाइन आवेदन किया जा सकता है और समय पर बिना किसी बिचौलिए के ओरिजिनल डिजिटल सर्टिफिकेट प्राप्त किया जा सकता है।
आवेदन करते समय हमेशा अपने दस्तावेजों की स्पष्ट प्रति अपलोड करें और पावती रसीद को सुरक्षित रखें ताकि स्टेटस ट्रैक करने में कोई असुविधा न हो।